Kundendienst Mitarbeiter (m/w)

Referenz: M1169439

Zürich Flughafen

Eintritt: nach Vereinbarung

Festanstellung

Als Teil der axxeva Gruppe ist diallon - Bellini Personal AG spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Aufträge und Projekte erfolgreich umzusetzen. Für unseren Kunden in Kloten suchen wir:

Beschreibung

Für unseren Kunden, Sitz in Kloten, suchen wir ab sofort einen Kundendienst Mitarbeiter (m/w). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Tätigkeit

Das erwartet dich bei unserem Kunden

Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle

Ihr Profil

Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.

Gesucht wird eine serviceorientierte, kommunikative und empathische Person, die Freude am Kundenkontakt hat und mit einer sympathischen Art überzeugt. Du arbeitest gerne in einem dynamischen, gemischten Team von rund 15 Personen, bringst dich aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Kenntnisse

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse oder Französischkenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Sprachen

Deutsch

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Kundendienst Mitarbeiter (m/w) – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Christian Bagnolo der diallon gerne zur Verfügung.

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Kontaktperson

Christian Bagnolo
christian.bagnolo@diallon.ch
058 059 56 05

Stauffacherstrasse 16
8004 Zürich

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