Addetto al servizio clienti (m/f)

Ecco cosa ti aspetta presso il nostro cliente

Collaborazione all’interno di un team di assistenza clienti affiatato, composto da circa 15 persone e caratterizzato da un forte spirito di squadra
Una cultura aziendale basata su responsabilità individuale, fiducia e crescita professionale
Metodi di lavoro moderni incentrati sulla digitalizzazione e su processi efficienti
Un ambiente in cui il servizio clienti non è solo assistenza, ma contribuisce attivamente alla fidelizzazione e allo sviluppo della clientela
Condizioni di impiego al passo con i tempi e modelli di lavoro flessibili

Per conto del nostro cliente, una compagnia di assicurazione sanitaria innovativa e orientata al digitale, cerchiamo una persona motivata da inserire nel servizio clienti. L’azienda è sinonimo di soluzioni sanitarie moderne, procedure semplici e una forte attenzione al cliente.

Cerchiamo una persona orientata al servizio, comunicativa ed empatica, che ami il contatto con i clienti e sappia conquistare gli altri con il proprio modo di fare cordiale. Ti piace lavorare in un team dinamico ed eterogeneo di circa 15 persone, ti impegni attivamente e mantieni la visione d’insieme anche in situazioni impegnative.

Le tue mansioni

Sarai il primo punto di contatto per i clienti e rappresenterai l'azienda all'esterno.

Gestione delle richieste dei clienti nell’assistenza di primo livello tramite telefono, e-mail, chat e altri canali
Fornire informazioni su prodotti, servizi, fatturazione e questioni amministrative
Assistenza nelle modifiche e gestione dei dati degli assicurati
Individuazione attiva di lacune nella copertura assicurativa e inoltro dei relativi lead al reparto vendite
Preparazione reattiva di offerte e gestione delle richieste di documentazione
Garanzia di un’elevata qualità del servizio e di un’esperienza positiva per il cliente
Il tuo profilo

Formazione completata o diploma di maturità
Spiccato orientamento al cliente e passione per il contatto diretto con i clienti
È indispensabile avere esperienza nel servizio clienti, idealmente nel settore delle assicurazioni sanitarie
Certificazione VBV conseguita o disponibilità a conseguirla
Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza dell’inglese e dell’italiano o del francese
Stile di lavoro strutturato, affidabile e resistente allo stress
Ottima padronanza di MS Office e dei sistemi CRM

Tedesco