Kundendienst Mitarbeiter (m/w)

Referenz: M1156805

Luzern

Eintritt: nach Vereinbarung

Temporär

Als Teil der axxeva Gruppe ist diallon - Bellini Personal AG spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Aufträge und Projekte erfolgreich umzusetzen. Für unseren Kunden in Luzern suchen wir:

Beschreibung

Für unseren Kunden, Sitz in Luzern, suchen wir ab sofort einen Kundendienst Mitarbeiter (m/w). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Tätigkeit

Was wir erwarten

Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung.
Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich bringst du von Vorteil mit.
Du hast fundierte Erfahrung und Freude in der telefonischen Beratung von Kundinnen und Kunden.
Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für dich eine Selbstverständlichkeit.
Ausgezeichnete Deutsch- sowie Französischkenntnisse setzen wir für diese Position voraus (mind. C1).

Ihr Profil

Was du bewegst

Als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter erteilst du Erstauskünfte zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses - von Vorteil in mehreren Landessprachen.
Du verantwortest die Nachbearbeitung deiner Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem.
Die Bearbeitung von E-Mails sowie der 1st Level Support in den E-Services gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
Du erfasst, bearbeitest und schliesst Kundenbeschwerden ab und tätigst Bestellerfassungen im SAP.
Das Team befindet sich organisatorisch in Luzern, du hast jedoch die Möglichkeit, einen Teil der Arbeit auch an einem anderen Standort oder aus dem Homeoffice zu verrichten

Kenntnisse

Was uns auszeichnet

Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

Sprachen

Deutsch

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Kundendienst Mitarbeiter (m/w) – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Christian Bagnolo der diallon gerne zur Verfügung.

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Kontaktperson

Christian Bagnolo
christian.bagnolo@diallon.ch
058 059 56 05

Stauffacherstrasse 16
8004 Zürich

Telefon E-Mail

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