Employé(e) au service clientèle (h/f)

Ton défi :

• Conseil professionnel par téléphone pour les appels entrants
• Répondre aux questions concernant les factures, les paiements et la disponibilité des cartes de crédit.
• Tu aides également nos clients pour toutes les questions relatives à nos services en ligne et tu contribues à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos plateformes.
• De plus, vous élargissez en permanence vos connaissances sur notre large gamme de produits, de processus et de services afin de pouvoir toujours offrir à nos clients une aide complète et compétente.
• Dans les moments critiques, tels que la perte d'une carte ou une fraude, vous serez le point d'ancrage rassurant pour nos clients et vous les assisterez avec empathie et efficacité.

Notre client offre des conditions attractives, des avantages sociaux de premier ordre et des prestations sociales complètes qui dépassent largement les normes du secteur. Des modèles de travail flexibles tels que le temps partiel, le partage d'emploi et le travail hybride sont possibles. Les sites sont facilement accessibles et disposent de places de parking internes. De plus, les employés peuvent s'attendre à un environnement de travail agile, caractérisé par l'innovation, la numérisation et une expérience client exceptionnelle.

Tes qualités :

• Tu as terminé un apprentissage ou obtenu ton baccalauréat
• Tu as une excellente maîtrise de l'allemand et du français
• Tu n'as aucun problème pour communiquer en anglais
• Tu maîtrises parfaitement les services électroniques
• Tu as de préférence déjà une expérience dans un centre de contact
• Le service à la clientèle n'a aucun secret pour toi et tu trouves toujours des solutions et des réponses sur mesure
• Tu as de bonnes connaissances des programmes MS Office courants et tu es doué(e) sur le plan technique
• Tu es capable de te familiariser rapidement avec différents systèmes et processus
• Ton casier judiciaire et ton extrait du registre des poursuites sont vierges
• Tu es multitâche, très fiable, aimable et doté d'un bon sens de l'humour

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