Chargé(e) de dossier (h/f)

Tes missions

Tu réponds aux demandes téléphoniques des clients et des interlocuteurs internes avec compétence et dans une optique de recherche de solutions.
Tu apportes des conseils sur toutes les questions relatives aux cartes de crédit, de l'ouverture à la résiliation.
Tu traites avec soin et fiabilité les modifications telles que les ajustements de limites et les résiliations.
Tu apportes ton soutien aux conseillers clientèle du service commercial pour les questions complexes.
Tu traites les réclamations avec professionnalisme et trouves des solutions simples et pragmatiques.

Vous aimez conseiller les clients, vous communiquez avec aisance dans plusieurs langues et vous gardez une vue d'ensemble même face à des demandes complexes ? Pour le compte de notre client, une société suisse bien établie dans le secteur des services financiers, nous recherchons une personne motivée pour assurer le service client par téléphone dans le domaine des cartes de crédit.

Ton profil

Tu as suivi une formation commerciale de base et tu justifies d'une expérience dans le secteur des services financiers et/ou dans le domaine administratif.
Tu dois impérativement maîtriser parfaitement l'allemand à l'oral comme à l'écrit et avoir de bonnes connaissances en français et/ou en italien, au niveau B2 minimum.
Tu assimiles rapidement les nouvelles informations et tu t'adaptes facilement à un environnement de travail dynamique.
Tu aimes le contact téléphonique avec la clientèle et tu sais convaincre par des conseils clairs et compétents.
Tu sais répondre à des demandes variées et restes aimable et orienté(e) vers les solutions, même lors d'entretiens complexes.
Voici ce qui t’attend

Un poste polyvalent dans le domaine des cartes de crédit, en contact avec les clients et les experts internes.
La possibilité de mettre à profit au quotidien tes connaissances commerciales et tes compétences linguistiques.
Un contrat à durée indéterminée à Niederurnen avec possibilité de télétravail.
Un salaire annuel compris entre environ 65 000 et 85 000 CHF pour un temps plein, en fonction de ton profil et de ton expérience.

Allemand