Addetto/a alla gestione delle pratiche (m/f)

Le tue mansioni

Risponderai alle richieste telefoniche dei clienti e dei referenti interni in modo competente e orientato alla soluzione.
Fornisci consulenza su tutte le questioni relative alle carte di credito, dall’apertura alla disdetta.
Gestisci con cura e affidabilità le modifiche, come gli adeguamenti dei limiti e le disdette.
Supporti i consulenti alla clientela nel reparto vendite in caso di questioni complesse.
Gestisci i reclami in modo professionale e trovi soluzioni semplici e pragmatiche.

Ti piace fornire consulenza, comunichi con disinvoltura in diverse lingue e riesci a mantenere il controllo anche quando le richieste dei clienti sono complesse? Per conto del nostro cliente, una consolidata società svizzera di servizi finanziari, cerchiamo una persona motivata per l’assistenza telefonica ai clienti nel settore delle carte di credito.

Il tuo profilo

Hai completato una formazione commerciale di base e hai esperienza nel settore dei servizi finanziari e/o in ambito amministrativo.
È indispensabile una perfetta padronanza della lingua tedesca, sia scritta che parlata, nonché una buona conoscenza del francese e/o dell'italiano, almeno a livello B2.
Cogli rapidamente le novità e ti trovi a tuo agio in un ambiente di lavoro dinamico.
Ti piace il contatto telefonico con i clienti e sai fornire una consulenza chiara e competente.
Rispondi alle diverse richieste e mantieni un atteggiamento cordiale e orientato alla soluzione anche nelle conversazioni più impegnative.
Ecco cosa ti aspetta

Un ruolo versatile nel settore delle carte di credito, a contatto con i clienti e con gli esperti interni.
La possibilità di mettere in pratica quotidianamente le tue conoscenze commerciali e le tue competenze linguistiche.
Un contratto a tempo indeterminato a Niederurnen con possibilità di lavorare da casa.
Uno stipendio annuo compreso tra circa CHF 65’000 e 85’000 per un impiego a tempo pieno, a seconda del tuo profilo e della tua esperienza.

Tedesco