Employé(e) au service clientèle (h/f)

Votre défi :

Conseil professionnel par téléphone pour les appels entrants
Répondre aux questions concernant les factures, les paiements et la disponibilité des cartes de crédit.
Tu aides également nos clients pour toutes les questions relatives à nos services électroniques et tu contribues à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos plateformes.
De plus, vous élargissez en permanence vos connaissances sur notre large gamme de produits, de processus et de services afin de pouvoir toujours offrir à nos clients une aide complète et compétente.
Dans les moments critiques, tels que la perte d'une carte ou une fraude, vous serez le point d'ancrage rassurant pour nos clients et vous les assisterez avec empathie et efficacité.

Notre client, l'une des plus grandes banques de Suisse, recherche une personne qui a le sens du service à la clientèle et qui souhaite franchir une nouvelle étape dans sa carrière. Vous commencerez en tant qu'employé temporaire et aurez six mois pour faire vos preuves. Votre assiduité sera remarquée et récompensée.

Notre client traite ses collaborateurs comme s'ils étaient des employés permanents. Beaucoup sont passés d'un contrat temporaire à un poste de chef d'équipe.

Ne manquez donc pas cette opportunité, nous attendons votre candidature avec impatience.

Les candidats à la recherche d'une solution temporaire d'au moins 6 mois sont également les bienvenus.

Tes qualités :

Tu as terminé un apprentissage ou obtenu ton baccalauréat
Tu as une excellente maîtrise de l'allemand et du français
Tu n'as aucun problème pour communiquer en anglais
Tu maîtrises parfaitement les services électroniques
Tu as de préférence déjà une expérience dans un centre de contact
Le service à la clientèle n'a aucun secret pour toi et tu trouves toujours des solutions et des réponses sur mesure
Tu as de bonnes connaissances des programmes MS Office courants et tu es doué(e) sur le plan technique
Tu es capable de te familiariser rapidement avec différents systèmes et processus
Ton casier judiciaire et ton extrait du registre des poursuites sont vierges
Tu es multitâche, très fiable, aimable et doté d'un bon sens de l'humour


Avantages :

Notre client offre des conditions attractives, des avantages sociaux de premier ordre et des prestations sociales complètes qui dépassent largement les normes du secteur. Des modèles de travail flexibles tels que le temps partiel, le partage d'emploi et le travail hybride sont possibles. Les sites sont facilement accessibles et disposent de places de parking internes. De plus, les employés peuvent s'attendre à un environnement de travail agile, caractérisé par l'innovation, la numérisation et une expérience client exceptionnelle.

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