Addetto al servizio clienti (m/f)

La tua sfida:

Consulenza telefonica professionale per le chiamate in arrivo
Rispondere alle domande relative a fatture, pagamenti e disponibilità della carta di credito.
Assisterai i nostri clienti anche in tutte le questioni relative ai nostri servizi elettronici e contribuirai a garantire loro il miglior utilizzo possibile delle nostre piattaforme.
Inoltre, amplierai continuamente le tue conoscenze sulla nostra ampia gamma di prodotti, processi e servizi, al fine di poter offrire ai nostri clienti un'assistenza completa e competente in ogni momento.
In momenti critici, come la perdita della carta o una frode, sarai un punto di riferimento rassicurante per i nostri clienti e li assisterai con empatia ed efficacia.

Il nostro cliente, una delle più grandi banche della Svizzera, è alla ricerca di una persona che abbia il servizio clienti nel sangue e desideri fare il prossimo passo nella propria carriera. Inizierai come collaboratore temporaneo e potrai metterti alla prova per un periodo di sei mesi. La tua diligenza sarà notata e ricompensata.

Il nostro cliente tratta i propri collaboratori come se fossero dipendenti a tempo indeterminato. Molti sono passati da un rapporto di lavoro temporaneo a quello di team leader.

Non perdere questa opportunità, saremo lieti di ricevere la tua candidatura.

Sono benvenuti anche i candidati che cercano una soluzione temporanea di almeno 6 mesi.

Le tue qualità:

Hai completato un apprendistato o hai conseguito la maturità
Hai un'ottima conoscenza del tedesco e del francese
Comunicare in inglese non è un problema
Hai una buona conoscenza dei servizi elettronici
Preferibilmente hai già esperienza nel contact center
L'entusiasmo per il cliente non è un concetto estraneo per te e trovi sempre soluzioni e risposte su misura
Hai una buona conoscenza dei comuni programmi MS Office e sei esperto in materia tecnica
Sei in grado di familiarizzare rapidamente con diversi sistemi e processi
Hai la fedina penale pulita e non hai procedimenti esecutivi a tuo carico
Capacità di multitasking, grande affidabilità, cordialità e un sano senso dell'umorismo


Vantaggi:

Il nostro cliente offre condizioni interessanti, vantaggi di prima classe e prestazioni sociali complete che vanno ben oltre gli standard del settore. Sono possibili modelli di lavoro flessibili come il part-time, il job sharing e il lavoro ibrido. Le sedi sono facilmente raggiungibili e dispongono di parcheggi interni. Inoltre, i dipendenti possono aspettarsi un ambiente di lavoro agile, caratterizzato da innovazione, digitalizzazione e un'esperienza cliente eccezionale.

Tedesco